Le site Croqlavie.fr bénéficie de la solution Pacta ® Feedback Tracking pour détecter les faux avis clients. Si vous avez été orienté vers cette page après avoir publié un avis, vous pouvez nous confirmer vos propos depuis cette page, en nous indiquant au minimum une adresse mail. Nous allons ensuite vous contacter pour vérifier que vous faites bien partie des clients CROQ’ la Vie.


Cette page est destinée aux personnes qui ont publié des avis clients qui concernent les services proposés sur le site CROQ’ la Vie et/ou Joyeuses Gambades. Un ou plusieurs avis suspects ont été signalés et des investigations sont en cours car ils ne semblent pas conformes : les profils à l'origine des publications ne correspondent pas, en l'état actuel des vérifications, à des comptes clients identifiés.

Tout consommateur est en droit de publier un avis, mais les faux avis sont passibles de poursuites judiciaires et CROQ’ la Vie prend cela très au sérieux.


LES AVIS VÉRIFIES - Croqlavie.fr



https://pacta.com/_logs-stats/stats-clv-e74HGtdys5MlkHHGh.png
Merci de bien vouloir confirmer les termes de votre avis, en nous indiquant le pseudo utilisé et le site sur lequel vous avez fait part de vos remarques. Pensez ensuite à vérifier votre messagerie, et la rubrique des indésirables, si vous ne recevez pas de message dans la journée.


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Vous pouvez participer



Certains avis signalés sont toujours en attente de vérification. Vous pouvez participer à l'amélioration de la qualité dans les avis de consommateurs en nous apportant des informations sur l'origine de ces messages. Beaucoup ne sont pas spontanés, et même parfois dirigés depuis des groupes Facebook privés. Si nécessaire, des constats d'huissiers seront faits, et des investigations seront menées qui pourront donner suite à des poursuites judiciaires.

https://www.pacta.fr/_log-tracking/pacta-feedback-crlv54YT4mlPPujHH4lkJHgh7U5trt.jpg


Quelques références, dont le Code de la consommation :

  • article L.121-2 : sur les pratiques commerciales trompeuses
  • article L.111-7-2 et article D.111-16 à D.111-19 sur les obligations générales d’information précontractuelle
  • Norme AFNOR NF ISO 20488

La publication de faux avis est un délit. Les messages illicites feront l'objet d'enquêtes en vue d'en identifier l'origine.



A CROQ la Vie nous prenons les avis très au sérieux, ils doivent refléter de réelles expériences clients et être vérifiés, c'est pourquoi nous avons investi chez Trustpilot où vous pouvez retrouver tous nos avis vérifiés et certifiés. Tous nos clients, sans exception, sont invités à laisser leur avis afin d’apporter la plus grande transparence possible.

Malheureusement sur d'autres plateformes il est difficile d'empêcher les faux avis (Google, Facebook, ... ) ou certains harcèlements. Nous prenons ce sujet très au sérieux, c'est pourquoi CROQ la Vie fait aujourd'hui appel à une société d’investigation en cybercriminalité pour identifier des faux-avis et localiser l’auteur réel de ces derniers, permettant d’engager des procédures.

Les moyens mis en oeuvre sont importants mais reflètent notre exigence d'apporter un service et des produits de la meilleure qualité qui soit pour vous et pour nos animaux.


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